如何擴展網(wǎng)站運維外包的深度和廣度
在做好網(wǎng)站基礎的技術運維的基礎上,我們建議政府單位考慮擴展的外包服務有:
1. 網(wǎng)站運營管理服務
(1)協(xié)助落實上級部門對網(wǎng)站的相關文件/通知要求;
(2)根據(jù)網(wǎng)站評測指標體系要求,對網(wǎng)站欄目提出優(yōu)化建議,并督促落實調(diào)整;
(3)讀網(wǎng)巡網(wǎng):對各欄目信息更新、錯敏信息、錯鏈斷鏈、頁面展示、附件加掛等異常問題進行巡查,并協(xié)調(diào)、督促整改;
(4)下級管理:協(xié)調(diào)、督促各相關部門對其責任欄目進行內(nèi)容保障,對各責任單位推送至主站信息進行審核;
(5)協(xié)調(diào)對接:與上級主管部門、下級部門或第三方機構(gòu)對接、處理網(wǎng)站相關事宜;
(6)領導信箱信件處理:審核信件內(nèi)容,并對信件做好分類轉(zhuǎn)交及督促答復工作;
(7)依申請公開信件處理:按流程做好依申請公開的接收,登記,求證,走簽,回復,辦結(jié),歸檔等工作。
2. 網(wǎng)站信息保障服務
(1)信息發(fā)布:網(wǎng)站信息內(nèi)容編輯及發(fā)布,網(wǎng)站相關圖片、視頻處理及上傳(信息來源于用戶方);
(2)全國政府網(wǎng)站信息報送:網(wǎng)民糾錯處理、網(wǎng)站報送信息審核;
(3)上級主管部門網(wǎng)站責任欄目信息推送;
(4)緊急通知等特殊信息緊急編輯發(fā)布;
(5)網(wǎng)站政務公開透明度的內(nèi)容部分整改;
3. 政務公開保障服務
(1)針對上級主管部門政務公開第三方評估指標體系和政府網(wǎng)站績效評估指標體系要求,對標分析“政務公開”欄目提出調(diào)整及優(yōu)化建議,并負責內(nèi)容部分的修改調(diào)整;
(2)督促、檢查、指導各下級單位做好“政務公開”相關欄目內(nèi)容保障;
(3)配合好普查單位做好“政務公開”欄目整改的督導;
(4)對各下級單位“政務公開”維護人員提供業(yè)務答疑及指導服務。
4. 普查整改及培訓
(1)網(wǎng)站普查及評測相關工作:根據(jù)省網(wǎng)站普查報告、評測報告,落實問題整改(內(nèi)容部分),并形成整改報告;
(2)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道網(wǎng)站管理員培訓:每年組織一至兩次現(xiàn)場集中培訓及不限次遠程培訓,培訓內(nèi)容:政策詳解、優(yōu)化創(chuàng)新、技術操作;
5. 政務新媒體信息保障服務
(1)微信公眾平臺及微博信息、排版及推送更新(信息來源于用戶方);
(2)緊急、節(jié)假日等特殊信息緊急更新發(fā)布;
(3)發(fā)布量統(tǒng)計:對政務新媒體信息發(fā)布量按照月、季度、年度進行發(fā)布數(shù)量統(tǒng)計,做好對應統(tǒng)計報表。
6. 網(wǎng)絡輿情監(jiān)測服務
為單位提供全天侯的門戶網(wǎng)站及其他主流網(wǎng)站網(wǎng)絡輿情監(jiān)測服務,第一時間掌握、處理單位輿情。
7. 專業(yè)的咨詢服務
創(chuàng)新案例的包裝、網(wǎng)站優(yōu)化提升的建議等。